Condições organizacionais e práticas de segurança do paciente observadas em um Serviço de Desintoxicação Hospitalar no Ceará (Brasil)
DOI:
https://doi.org/10.30968/rbfhss.2024.153.1114Resumo
Objetivo: Analisar o Serviço de Desintoxicação ofertado por um hospital de referência em saúde mental sob a perspectiva da segurança do paciente, a partir da avaliação das condições organizacionais, identificação das práticas de segurança do paciente e descrição das potencialidades e fragilidades. Método: Foi realizado um estudo descritivo, transversal e de abordagem quantitativa cujos dados foram obtidos a partir de fontes primárias e secundárias e por meio de instrumento de coleta de dados estruturado com base nas especificações dos protocolos do Ministério da Saúde referentes ao Programa Nacional de Segurança do Paciente, utilizando as técnicas de observação não participante associada a análise documental. Resultados: Os resultados obtidos mostram que as práticas de higiene das mãos (20%), prevenção de quedas (41,7%), identificação do paciente (42,9%) e segurança na prescrição, uso e administração de medicamentos (66,7%) apresentaram os menores percentuais de conformidade de acordo com as recomendações dos protocolos preconizados pelo Ministério da Saúde. Em contrapartida, a comunicação efetiva (92,9%), aspectos relacionados ao funcionamento do serviço como recursos humanos (81,8%) e infraestrutura (70%), foram os que obtiveram maior percentual de conformidade. Conclusão: A análise do Serviço de Desintoxicação, sob a perspectiva da segurança do paciente, apontou fragilidades e potencialidades institucionais, que podem ser utilizadas pelos gestores no planejamento de ações em prol de melhorias na qualidade ofertada aos pacientes ali assistidos, contribuindo de maneira relevante para o desenvolvimento da cultura de segurança organizacional.
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